POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – EPICOEUR

 

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Epicoeur collecte, traite et protège vos données à caractère personnel (« les Données »). La protection de votre vie privée est essentielle pour nous. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation belge applicable. En utilisant notre site ou en nous communiquant vos Données, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

 

2. Responsable du traitement

EpiCoeur, Société coopérative

Rue Eugène Gilles (FLG) 8 B 6210 Les Bons Villers
0786.550.828
epicoeurcoop @gmail.com

Epicoeur est responsable de l’ensemble des traitements liés à l’utilisation du site, aux commandes et aux interactions avec les clients.

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous collectons les catégories suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
  • Données liées au compte client : identifiant, données de connexion, préférences.
  • Données transactionnelles : données de paiement (via prestataire sécurisé), historique des commandes.
  • Données marketing : email, historique d’achat, préférences.
  • Données techniques : cookies, données de navigation.
 

4. Finalités et bases légales du traitement

4.1 Exécution du contrat :

  • Création et gestion du compte
  • Commandes, livraisons, facturation
  • Gestion comptable

4.2 Intérêt légitime :

  • Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
  • Optimisation logistique
  • Service client, gestion des plaintes
  • Lutte contre la fraude

4.3 Consentement :

  • Envoi de newsletters
  • Communications commerciales personnalisées

4.4 Obligations légales :

  • Gestion comptable
  • Conservation fiscale
 

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises :

  • Aux prestataires techniques (paiement, coopérateurs-producteurs, logistique)
  • Aux transporteurs
  • Aux partenaires soumis à la confidentialité

EpiCoeur ne vend jamais vos données.
 

6. Durée de conservation

  • Commandes & facturation : 7 ans
  • Compte client : tant qu’il est actif
  • Logs de connexion : 2 mois
  • Marketing : 3 ans après le dernier contact
 

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les Données : contrôle d’accès, sécurisation des serveurs, limitation des accès. Vous devez également protéger votre mot de passe et vos identifiants.

 

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, réaliser des statistiques et personnaliser votre navigation. Une Politique Cookies détaillée est disponible sur le site.

 

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de limitation
  • Droit d’opposition

 

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits :

epicoeurcoop @gmail.com
Rue Eugène Gilles (FLG) 8 B 6210 Les Bons Villers
0786.550.828

Vous pouvez également contacter l’Autorité de Protection des Données (Belgique).
 

11. Mineurs

EpiCoeur ne collecte pas volontairement des données d’enfants de moins de 13 ans. Si cela se produit, un consentement parental sera exigé.
 

12. Liens externes

Des liens vers des sites tiers peuvent être présents. Epicoeur n'est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité.
 

13. Modifications

EpiCoeur peut modifier la présente Politique à tout moment. La version la plus récente est disponible sur le site.